Een horloge met logo, precies zoals het wordt
Een horloge met het logo van een bedrijf erop is een cadeau met een lange levensduur, en een aankoop waarbij de klant precies wil zien wat hij krijgt. De configurator laat het zien: wijzerplaat, kast, band, logo en prijs.
De situatie
Bij een horloge telt elke millimeter. Het logo moet op de juiste plek op de wijzerplaat, in de juiste verhouding, en op een vlak dat nauwelijks ruimte heeft.
De klant die 100 horloges koopt, wil daar geen verrassing bij: dit is een cadeau dat jaren gedragen wordt en dus jaren te zien is. En de verkoper wil niet voor elke aanvraag een DTP'er inschakelen, want dan wordt elke vraag om een proef een klein project met een eigen wachttijd.
De uitdaging
Twee dingen moesten tegelijk kloppen. Het beeld op het scherm moest overtuigen — een horloge is een esthetische aankoop — en de tekening eronder moest exact overeenkomen met wat de graveur of drukker doet.
Een configurator die er mooi uitziet maar 1 millimeter afwijkt, levert een klacht in plaats van een order. Dat maakt dit werk anders dan een gewone productfoto met een logo erover: het beeld is hier ook de werktekening, en die twee mogen niet uit elkaar lopen.
Hoe we het deden
Er staat een eigen configuratortool naast de verkoopomgeving: de klant plaatst zijn logo, ziet het resultaat direct en krijgt de prijs erbij. De proef komt één op één overeen met de productie.
In de verkoopomgeving zit de knop Configureer met Magic Logo op de productpagina, zodat de bezoeker geen omweg via een formulier hoeft te nemen. Dat is een klein detail met een groot gevolg: de stap van interesse naar een eigen proef is één klik en geen aanvraag die iemand moet oppakken.
Wat er nu draait
De verkoopomgeving en de configuratortool draaien beide op onze servers, gekoppeld aan dezelfde catalogus. Wat de bezoeker in de winkel ziet en wat de configurator toont, komt dus uit één bron.
Twee dingen moeten nog vaststaan voordat wij er meer over zeggen: hoeveel artikelen er in de configurator staan, en of het model met de rotatie al live staat. Die zetten wij er pas bij als het klopt.
Het resultaat
De klant ziet zijn horloge voordat hij koopt, en de binnendienst maakt geen werktekening meer voor een aanvraag die nog geen order is. Dat is werk dat elders in de branche onbetaald blijft, en het valt hier weg zonder dat de klant minder te zien krijgt.
Cijfers over conversie of het aantal configuraties per maand staan er niet bij, want die zijn niet gemeten. Ze staan hieronder als open punt, samen met de vraag wie bij deze klant het citaat goedkeurt.
Wat de klant erover zegt
Dit citaat is een concept. Wij hebben het opgeschreven zoals wij het uit de gesprekken begrepen hebben, zodat het aan de klant voorgelegd kan worden. Het gaat pas online als de klant het letterlijk heeft goedgekeurd en als de naam en de functie erbij staan.
“Bij een horloge moet het beeld kloppen tot de millimeter. Daarom laten we het de klant zelf zien.”
Drie verhalen die hierbij horen
De cases hangen samen: dezelfde catalogus, dezelfde techniekregels en dezelfde agent komen in meerdere verhalen terug. Deze drie liggen het dichtst bij wat u net gelezen heeft.
Heeft u een product dat om een configurator vraagt?
Stuur ons het product en de drukvlakken die erop kunnen. Wij zetten er een configurator op waarin uw klant het resultaat ziet met de prijs erbij, en waarvan de proef één op één met uw productie klopt.