Van aanvraag naar concept-offerte, terwijl u iets anders doet
Hij zoekt, rekent, maakt de proef en zet de offerte klaar. Uw binnendienst kijkt ernaar en verstuurt.
Waar dit over gaat
Magic Agent is geen chatbot die antwoord geeft maar een agent die handelingen uitvoert. Een aanvraag komt binnen via WhatsApp, de widget op uw site, de mail of het formulier. De agent begrijpt wat er gevraagd wordt in gewone taal, zoekt het artikel in uw eigen catalogus van 74.136 producten, kiest de variant, past de staffel van de bedrukking toe, laat Magic Logo de proef maken en zet de offerte klaar in het systeem.
Uw binnendienst kijkt ernaar en verstuurt. De agent kan ook voorraad nakijken, een sample-order uitzetten en een herhaalorder herkennen — een herhaalorder heeft immers geen nieuwe instelkosten, en dat is precies zo'n detail waar een prijs in het echt op klopt of niet. Bij de Brinxx-groep bereidt hij sinds 2025 ongeveer 380 offertes per maand voor, over drie merken heen.
Uw klanten communiceren via WhatsApp of de web widget. Ze vragen een offerte aan in gewone taal "ik wil 200 mokken met lasergravure" en de agent regelt de rest. Logo uploaden, achtergrond verwijderen, artwork op het product plaatsen, offerte genereren met staffelprijzen en setup kosten, en het geheel als PDF mailen. Alles binnen 2 minuten. De klant schrijft in het Spaans. U werkt in het Nederlands. De agent vertaalt alles on-the-fly. Geen misverstanden, geen vertraging. Maar de agent doet meer dan offertes. Hij verwerkt sample orders, checkt voorraad bij uw leverancier, herkent producten op foto, zoekt in natuurlijke taal ("iets roze waar je uit kunt drinken"), en signaleert return orders zelfde configuratie eerder besteld? Geen setup kosten. Op de backoffice genereert de agent offertes met AI, laat u regels per stuk goedkeuren, en pusht goedgekeurde orders via de Magic Connect naar uw productiesysteem of dat nu FastEditor, uw ERP of een ander systeem is. Van web naar machine, zonder tussenstappen. En als de agent het niet weet? Dan escaleert hij naar uw sales team via WhatsApp in de taal van uw medewerker. Geen klant gaat verloren. Hoe houden we de AI betrouwbaar? Met de Flowbuilder. Elk gesprek volgt een voorgedefinieerd proces. De AI interpreteert alleen wat de klant bedoelt de flow bepaalt wat er gebeurt. Geen hallucinaties. Geen onverwachte antwoorden. Elke stap is voorspelbaar en controleerbaar.
Magic Agent werkt op twee niveaus: op de frontend voor klantinteractie en op de backend voor automatisering en systeembeheer.
Voor wie wij dit gebouwd hebben
Bedrijven waar aanvragen binnenkomen via vier kanalen en waar de eerste reactie te lang duurt. En bedrijven met meerdere talen: de agent werkt in gewone taal in het Nederlands, Engels en Duits, en vertaalt onderweg, zodat een Spaanse aanvraag niet blijft liggen tot de collega terug is die Spaans spreekt.
Wat u hiermee in huis heeft:
Wat er in de praktijk gebeurt
Het werk dat de agent overneemt, is niet het gesprek maar het voorwerk: zoeken, narekenen, de proef maken en de regels klaarzetten. Dat is bij negen van de tien bedrijven in deze branche dezelfde handeling, tientallen keren per week, en het is ook de handeling waar de meeste fouten in sluipen wanneer het druk is.
Offertes voorbereiden uit elk kanaal
Uit mail, de widget of het formulier op uw site, met het artwork erbij in plaats van als bijlage achteraf.
Producten zoeken in gewone taal
Inclusief varianten en alternatieven, en ook op een foto: een klant stuurt een afbeelding van een product en de agent zoekt het dichtstbijzijnde artikel in uw eigen catalogus.
Bedrukking uitrekenen
Met de juiste techniek, staffel, aantal kleuren en instelkosten uit de 426.573 techniekregels in de PIM, dus met dezelfde regels waarmee uw binnendienst rekent.
Proef maken via Magic Logo
En die meesturen, zodat de klant ziet wat hij krijgt in plaats van het zich te moeten voorstellen.
Voorraad en levertijd nakijken
In de PIM, voordat hij iets belooft. Een levertijd die de agent niet kan onderbouwen, belooft hij niet.
Herhaalorders en samples herkennen
Een herhaalorder krijgt geen nieuwe instelkosten en een sample-aanvraag volgt zijn eigen route naar productie.
Per regel laten goedkeuren
Uw binnendienst keurt regel voor regel goed of af, en van de goedgekeurde regels wordt de order gemaakt. Een klant die uit twee varianten kiest, hoeft dus geen nieuwe offerte.
Escaleren naar een mens
Loopt het vast of wordt het spannend, dan neemt een medewerker het gesprek over, ook midden in een WhatsApp-gesprek.
Centraal AI controlepunt
Magic Agent is het brein dat alle onderdelen van MagicEverse met elkaar verbindt. Van klantgesprek tot backend automatisering.
Data Access
Volledige toegang tot PIM, orders, klanten, producten
Escalatie Server
Ingrijpen bij escalaties, WhatsApp sessie overname, 2FA verificatie
Offerte Generator
Maakt offertes direct vanuit gesprek of trigger
Customer Manager
Creëert en beheert klantaccounts
Hoe het aansluit op de rest
De agent komt via de MCP-servers in Magic Orb bij de PIM, de offertemodule, het ERP en de mailbox. Het gesprek loopt via Widget Server en, voor WhatsApp, via Meta Server. De logica zit in Flowbuilder: welke stappen de agent mag zetten, staat in een tekening die u kunt inzien en aanpassen. De proef komt uit Magic Logo, de order gaat naar het ERP en eventueel door naar Fast Editor voor het machineklare bestand.
De grens die wij bewaken, is dezelfde op elk kanaal: de agent bereidt voor, de mens beslist. Er gaat niets naar uw klant zonder goedkeuring, u kunt altijd terugzien waarom de agent iets deed, en wij gebruiken uw bedrijfsdata niet om modellen van derden te trainen. Dat is geen belofte in de marketing maar een gevolg van waar de stappen staan: in een flow, niet in een black box.
Wat het oplevert:
Stuur ons uw aanvragen van vorige week en wij laten de agent erop los
U krijgt terug wat de agent ervan had gemaakt: de gevonden artikelen, de berekende bedrukking en de concept-offerte. Daarmee ziet u niet of de techniek werkt maar of hij op uw eigen aanvragen werkt.
Wat er niet uitkomt, krijgt u ook te horen. Een aanvraag die de agent niet aankan, is nuttiger om te zien dan tien die hij wel aankan.