Gereedschap online, gekoppeld aan de backoffice
Gereedschap verkopen lijkt eenvoudig tot u naar de data kijkt: varianten, sets, accessoires, voorraad per leverancier en prijzen die per week schuiven. Op onze server staat van Toolvizion een omgeving met een eigen catalogus.
De situatie
Bij gereedschap zit de complexiteit niet in de foto maar in de samenhang. Een accuschroefmachine bestaat in twee accu-varianten, wordt los en in een set verkocht, heeft accessoires die op meerdere machines passen, en de prijs volgt de inkoopprijs op de voet.
Een webwinkel die dat niet uit de bron haalt, staat binnen een maand op een verkeerde prijs. Niet omdat iemand slecht oplet, maar omdat elke wijziging bij de leverancier op meerdere plekken in de winkel doorwerkt en er altijd één plek vergeten wordt.
De uitdaging
Wat de situatie bij deze klant precies was, en wat het resultaat is, kunnen wij nog niet opschrijven. Dat moet eerst bevestigd worden, en tot die tijd zetten wij er geen verhaal over neer dat wij niet kunnen navertellen.
De rode draad die wij wél kunnen vertellen: de verkoopomgeving is geen eiland meer. Hij hangt aan dezelfde catalogus en dezelfde orderstroom als de backoffice, waardoor voorraad en prijs op één plek worden onderhouden en niet twee keer. Dat is precies het verschil tussen een winkel die de data volgt en een winkel die er een tweede versie van bijhoudt.
Wat wij standaard doen bij dit type project
De volgorde hieronder is dezelfde bij elk retailproject waarin de voorraad en de prijs uit een bron moeten komen. Hij is niet onderhandelbaar: wie met de winkel begint en de data daarna doet, bouwt filters op velden die nog niet bestaan.
Daarom staat de data voorop, de winkel in het midden en de koppeling met de backoffice achteraan. Elke stap levert iets op dat u kunt zien, zodat u niet maanden wacht op een oplevering die in één keer goed moet zijn.
Eerst de productdata op orde
Varianten, sets en accessoires als echte relaties in plaats van als tekst in een beschrijving. Dan weet het systeem dat een accessoire op drie machines past.
Dan de verkoopomgeving
Met filters die op die data zijn gebouwd, zodat een bezoeker op accu, set of merk kan filteren en er iets uitkomt dat klopt.
Dan de koppeling met de backoffice
Voor voorraad, orders en facturatie: één plek waar de prijs en de voorraad worden onderhouden.
Het resultaat
Hier staat nog niets, en dat is een keuze. Twee cijfers en één citaat moeten eerst bij de klant opgehaald worden; tot die tijd zetten wij deze case niet als resultaatverhaal online.
Wat u hier dus leest, is een beschrijving van het werk en niet van de uitkomst. Zodra de status vaststaat en de cijfers er zijn, verhuist dit verhaal van het portfolio naar de klantverhalen.
Wat de klant erover zegt
Dit citaat is een concept. Wij hebben het opgeschreven zoals wij het uit de gesprekken begrepen hebben, zodat het aan de klant voorgelegd kan worden. Het gaat pas online als de klant het letterlijk heeft goedgekeurd en als de naam en de functie erbij staan.
“Onze webwinkel en onze voorraad weten eindelijk van elkaar.”
Drie verhalen die hierbij horen
De cases hangen samen: dezelfde catalogus, dezelfde techniekregels en dezelfde agent komen in meerdere verhalen terug. Deze drie liggen het dichtst bij wat u net gelezen heeft.
Verkoopt u producten met veel varianten?
Varianten, sets en accessoires zijn geen tekst in een beschrijving maar relaties in de data. Stuur ons uw assortiment en wij laten zien wat er gebeurt als die relaties eenmaal kloppen.