Acht talen in uw catalogus zonder vertaalbureau
Een catalogus vertaalt u niet één keer. U houdt hem bij — elke nacht, voor elke variant die erbij komt.
Waarom een vertaalbureau hier niet past
Een vertaalbureau is uitstekend voor een tekst met een begin en een eind: een brochure, een handleiding, de pagina's van uw site. Een catalogus heeft dat niet. In onze PIM staan 61.693 varianten met meertalige teksten en 398.678 vertaalregels in acht talen — nl, en, de, fr, es, it, pl en cz. Elke nacht komen er varianten bij, vallen er varianten af en wijzigen leveranciers hun omschrijvingen.
Wie dat naar een bureau stuurt, betaalt niet één keer maar telkens opnieuw, en loopt bovendien altijd achter: op het moment dat de vertaling terugkomt, is de feed alweer een paar keer langsgeweest. Het probleem is dus niet de kwaliteit van de vertaling maar het tempo waarin de bron verandert. Dat is geen inkoopvraagstuk; het is een datavraagstuk, en het hoort bij de bron thuis.
Waar 398.678 vertaalregels vandaan komen
De vertaalregels ontstaan op drie manieren, en dat onderscheid is belangrijker dan het klinkt. Wat uit de feed komt, is van de leverancier. Wat de agent aanvult, is voorgesteld en door iemand goedgekeurd. Wat u zelf schrijft, is van u en blijft staan. Alle drie staan ze in dezelfde bron, maar ze gedragen zich anders zodra de feed de volgende nacht langskomt.
Wat de leverancier levert
Elke feed brengt de teksten mee die de leverancier heeft, in de talen die hij voert. Acht leveranciers betekent acht manieren van aanleveren: de een levert een API per taal, de ander één bestand met alles erin. Die teksten worden per variant weggeschreven en in dezelfde nacht vernieuwd als de prijzen en de drukdata.
Wat de agent aanvult
In de PIM werkt een agent mee: hij vult ontbrekende teksten aan, vertaalt naar de talen die u nodig heeft, signaleert lege velden, stelt categorieën voor en merkt afwijkingen in leveranciersdata op. De volgorde ligt daarbij vast: de agent doet het werk, u keurt goed. Hij publiceert niets buiten u om, en dat is precies de reden dat het op deze schaal bruikbaar is.
Wat u zelf vastzet
Een feed levert zelden de toon waarin u wilt verkopen. Eigen teksten, eigen categorienamen en eigen productbenamingen zet u vast in de PIM, en wat u vastzet blijft staan als de leverancier zijn omschrijving wijzigt. Zo houdt u de voordelen van een doorlopende koppeling zonder de catalogus van uw leverancier ongewijzigd over te nemen.
Acht talen in de PIM, drie in het CMS
Hier zit een onderscheid dat vaak voor een fout wordt aangezien. De PIM voert acht talen: dat zijn de talen van uw artikelen, uw varianten en uw drukdata. Het CMS voert er drie — Nederlands, Duits en Engels — en dat zijn de talen van uw pagina's, uw bedrijfsgegevens en uw veelgestelde vragen. Twee verschillende soorten tekst, twee verschillende bronnen, twee verschillende dekkingen.
Dat is een keuze en geen omissie. Productteksten moeten kloppen in elke markt waar u verkoopt, want daar hangt een bestelling aan. Uw pagina's hebben dat volume niet en veranderen zelden, dus die schrijft iemand zelf in de talen die hij beheerst. Belooft een leverancier u acht volledige talen terwijl de bron er drie voert, vraag dan door — want wat er ontbreekt, ziet u pas als een klant erover valt.
Wat er gebeurt als een taal ontbreekt
Een ontbrekende taal is geen uitzondering maar de normale gang van zaken. Niet elke leverancier voert elke taal, en sommige leveren een taal op papier maar niet in de praktijk. De vraag is daarom niet of er gaten zijn, maar wat uw verkoopomgeving doet als hij er een tegenkomt. Bij ons valt hij netjes terug op het Engels in plaats van een leeg veld te tonen — een Engelse omschrijving is te begrijpen, een lege productpagina niet.
Twee van onze acht feeds laten zien hoe zo'n gat ontstaat, en wij noemen ze allebei liever vooraf. Wat verder geldt: wij kunnen alleen doorgeven wat een leverancier levert. Ontbreekt een veld in de feed, dan staat het ook bij ons niet in de bron, en dan vullen wij het niet zelf in met iets dat er aardig op lijkt.
XD Connects levert altijd dezelfde taal terug
De feed-URL geeft dezelfde taal, ongeacht welke taal u opvraagt. Voor een meertalige catalogus zijn daarom aparte feeds per taal nodig; tot die er zijn, valt dit deel van het assortiment terug op het Engels. Het gaat om 6.469 artikelen, dus het is geen detail dat u achteraf wilt ontdekken.
Bij Toppoint ligt de vertaalkoppeling stil
De koppeling staat vast op een ontbrekende sleutel. De artikelen, de prijzen en de beelden van deze leverancier komen wel mee; de vertaalregels blijven achter tot die sleutel er is. Wij zeggen dat liever nu dan bij de oplevering.
Goedkeuren blijft mensenwerk
Acht talen zonder vertaalbureau betekent niet acht talen zonder aandacht. De agent doet het werk en u keurt goed, en dat goedkeuren is geen formaliteit: een verkeerde productbenaming in één taal kost u daar de vindbaarheid en een deel van de verkoop. Wat wij aanraden is per markt één iemand aan te wijzen die de teksten in zijn eigen taal steekproefsgewijs nakijkt, in plaats van alles door één persoon te laten lezen.
Wilt u weten hoe uw eigen catalogus ervoor staat, dan telt u het: hoeveel varianten, hoeveel talen, hoeveel velden er leeg zijn, en per leverancier wat er wel en niet meekomt. Uit die telling komt wat u kunt verwachten — en die volgorde, eerst tellen en dan beloven, houden wij ook bij onszelf aan.
Waar dit over gaat
De vertaalregels uit dit stuk staan in de PIM/DAM-module; de pagina met de aangesloten leveranciers laat per feed zien wat er meekomt en wat niet. De teksten van uw eigen pagina's beheert u in de CMS-module.
PIM/DAM — de bron van uw producttaal
61.693 varianten met meertalige teksten, bijgehouden uit acht feeds.Aangesloten leveranciers
Per leverancier wat er meekomt, en de twee koppelingen die vandaag achterlopen.CMS — uw pagina's en bedrijfsgegevens
De teksten van uw eigen omgeving, per merk en per taal.Stel uw vraag
Stuur ons uw catalogus en u krijgt terug hoeveel talen er werkelijk in zitten.Hoeveel talen zitten er echt in uw catalogus?
Stuur ons een export of één leveranciersfeed. U krijgt terug hoeveel varianten er meertalig zijn, welke velden leeg blijven en welke leverancier welke taal wel of niet levert.
Liever zien hoe dat in een verkoopomgeving uitpakt? Plan een demo in uw eigen huisstijl.